Depuis jeudi 12 novembre 2026 en soirée, de nombreux utilisateurs de Microsoft 365 rencontrent des difficultés pour accéder à leurs boîtes mail, lancer une réunion Teams ou utiliser Copilot. Vendredi 13 novembre au matin, la panne touchait toujours 74 pays et territoires, sans rétablissement complet annoncé.
Comment la panne a démarré
Selon it-connect.fr, l'incident a débuté vers 18h54 heure française, d'abord sur l'accès aux boîtes Exchange Online dans les Amériques, avant de s'étendre à l'ensemble du globe en moins d'une heure. Les services concernés comprennent Exchange Online sur web, bureau et mobile, Teams pour les appels, réunions et la planification, mais aussi Copilot, Defender for Office 365, Purview et Intune.
La cause technique a été identifiée : une récente modification de configuration réseau a provoqué une surcharge, faisant échouer les contrôles de santé automatiques des serveurs, qui ont alors été retirés des pools actifs. Microsoft a commencé à annuler ce changement à 2h12.
Une panne ressentie dans le monde entier
D'après La Libre, la propagation s'est faite en une heure à peine, touchant les Amériques, certaines régions d'Europe, d'Asie et d'Afrique. La Nouvelle-Zélande a notamment signalé un impact sur sa capacité à recevoir des courriels, affectant des ambassades, consulats et représentations à l'étranger. Sur Downdetector, environ 130 000 signalements concernaient spécifiquement Outlook.
La même source précise que la panne a aussi déstabilisé certains services chez OpenAI et Anthropic, qui s'appuient sur des intégrations Microsoft pour fonctionner.
Pas d'acte malveillant, un retour progressif
Sur X, ce message a été publié le 12 novembre 2026 par le compte de Deadline.
The tech giant issued a string of social media posts Thursday acknowledging that users had reported issues with access, throwing a major wrench into business communications across sectors https://deadline.com/2026/11/microsoft-outlook-is-down-email-365-1237221945/Voir le post sur X →
Microsoft a tenu à écarter toute hypothèse d'attaque. « Pour l'instant, nous pouvons confirmer qu'il n'y a aucune indication que (la panne) résulte d'une action malveillante », a déclaré l'entreprise, selon L'Avenir. Le même média indique que les tentatives de correction menées par Microsoft n'ont pas eu l'effet escompté, le service restant perturbé vendredi matin après environ huit heures d'incident.
Microsoft a par ailleurs évoqué un problème de capacité : « une partie de l'infrastructure subissait une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui est probablement à l'origine des erreurs de connectivité ».
Vers 23h00 GMT, une reprise limitée et progressive était signalée à mesure que les clients parvenaient à se reconnecter, sans qu'aucun délai précis soit communiqué pour un rétablissement complet.
En attendant un retour à la normale, les utilisateurs d'Outlook, Teams ou Copilot peuvent constater des lenteurs, des échecs de connexion ou des interruptions ponctuelles, variables selon les régions et les services utilisés.
Nos sources
- it-connect.fr, 13 novembre 2026
- L'Avenir, 13 novembre 2026
- La Libre, 13 novembre 2026
